一、保安服務公司管理制度

   根據《中華人民共和國公司法》和《保安服務管理條例》等法律法規，為規范公司保安服務管理工作，提升服務質量，積極協助公安機關維護社會秩序，推動公司持續健康發展。特制定本制度。

1、管理體制

公司實行董事長、總裁領導下的總經理責任制，分公司、子公司、保安管理部門實行責、權、利明晰的企業經理負責制。

內設機構七部一委，即：黨團共青婦委員會、行政部、財務部、督察部、裝備保障部、項目拓展部、教育培訓部、保安管理部，下設多個保安管理部門

2、管理理念

   實行追求卓越，以人為本，求實進取，安全至上的管理理念。

3、管理隊伍

   實行大隊、中隊、分隊、班（組）長層級管理，管理崗位配備隊長、班組長、保安員，按崗位責任分工負責。

4、管理制度

    建章立制，做到按制度辦事，按制度管人。分別制定保安員管理制度、崗位責任制度、保安員調用制度、應急處突制度、教育教育制度、裝備管理制度、財務管理制度，分公司管理制度，確保有章可循，規范運作，不發生治安事件和刑事案件。

5、服務制度

建立督察監督制度。負責糾風糾紀，處理客戶單位、保安員及社會各屆的投訴、監督。督察部對所屬保安管理部門采取定時與不定時的方式，對執勤網點進行檢查，每月召開一次服務質量分析會，分析研究服務管理存在的問題，制定整改落實措施。

建立后勤裝備服務保障制度。倉庫中心，擺放保安員執勤著裝和自衛裝備，實行專人管理，負責采購執勤著裝和自衛裝備，為保安管理部門配發執勤著裝和自衛裝備，確保執勤著裝和裝備規范統一，樹好保安品牌形象。保險辦，主要負責與保安員簽訂勞動合同，整理、保管勞動合同，并為保安員辦理、購買保險，保障保安員合法權益。

建立法律保障制度。聘請專業律師為法律顧問，負責處理保安員各種侵權事件和各種合同糾紛，保障保安員權益不受侵害，保障公司正常運作秩序，切實維護保安員合法權，切實維護公司合法收益。

建立客戶服務質量保障制度。從客戶接洽、實地考察、服務方案制定、服務合同簽訂、履行合同、服務質量考核貫穿始終的質量保證，每月通過《客戶服務反饋意見》表，聽取和征求客戶單位意見和建議，進行整改問責，促進各執勤網點不斷提升服務質量。

建立協助公安機關應急處突機制。公司常備和臨時處突兩種機制形成配套，由10人組成應急處突分隊正式列編昆明市公安機關指揮下的應急處突保安大隊，主要協助公安機關維護社會秩序。

二、保安員管理制度

1、公司保安員勤務調動，必須在公安機關的領導下，遵守《保安服務管理條例》及相關法律法規，嚴禁個人行為，打著公司旗號私自調動保安員。

2、公司保安員5人以上勤務集體調動、跨網點調動、應急調動及超出網點調動服務，必須報董事長審批。

3、除董事長批準外，任何部門、任何人不準私自調動保安隊伍在公司合同業務范圍外臨時執勤。

4、董事長授權保安應急調動管理負責人，只能在公司合同業務網點內調動保安應急隊伍。

5、部門內部網點因勤務的需要，加班、臨時增派崗位人員等人員調整，允許保安人員內部自行調動，必須由部門經理親自指揮。

6、部門管理范圍網點，因客戶單位開展活動需要臨時增加保安人員的，確認屬實的，5人以內由部門經理組織調動，報公司備案。5人以上必須通過公司總經理核實同意。

7、大隊、分隊，除了內部崗位勤務調整外，不允許跨網點或網點以外調動保安員。

8、在保安人員調動過程中，嚴禁阻礙執行公務、追索債務、暴力執勤、暴力威脅、限制他人人身自由等行為手段。9、在保安應急調動執勤前，負責人必須做好組織實施方案，選配參加管理人員，對參加應急保安員提出相關紀律要求，確保在實施執勤過程中無超權限范圍、無違法行為。

10、在保安應急調動執勤中，負責人必須掌握好分寸，控制好整個勤務局面，如現場有民警出警，必須服從指揮。

三、崗位責任制度

董事長崗位職責

    董事長是公司的法人代表和公司管理體系、經營活動、公司和社會效益的總策劃設計者。使公司經濟效益、人才培養、智慧發展、管理機構高效運轉，高速穩定發展。推進公司的企業文化建設，掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新和團隊精神，提升公司核心競爭力。其具體職責如下：

1、召集和主持董事會議，組織討論和決定公司的發展戰略、經營方針、年度計劃、財務預算、投資及日常經營工作的重大事項。

2、審核公司機構調整和重大管理制度改革方案，提交董事會審核、審批。

3、檢查董事會議決議的實施情況，并向董事會提出報告。

4、提議公司總經理和其它高層人員的聘用、升級、薪酬及解聘，并報董事會批準和備案。

5、根據總經理的提議，審核公司中層管理人員和高級技術人員的聘任、薪酬和解聘。

6、審核總經理提出的各項發展計劃及執行結果。

7、對公司總經理和高層人員的工作進行考核和監控。

8、定期審閱公司的財務報表和其它重要報表，按規定對公司的重大財務支出和資金事項進行審核、審批。

9、簽署公司的出資證明書、投資合同書及其它重大合同書、報表與重要文件、資料。

10、簽署批準公司招、解聘中級管理人員和高級技術人員。

11、在日常工作中對公司的重要業務活動給予指導和監控。

12、行使法定代表職權。

總經理工作職責

1、執行董事會決議，主持全面工作，保證經營目標的實現，及時、足額地完成董事會下達的利潤指標。

2、組織實施董事會批準的公司年度工作計劃和財務預算報告及利潤分配，使用方案。

3、組織指揮公司的日常經營管理工作，以法人代表身份代表公司簽署有關協議、合同、合約和處理有關事宜。

4、決定組織體制和人事編制，決定總經理助理、各職能部門及其他高級職員的任免、報酬、獎懲，建立健全公司統一、高效的組織體系和工作體系。

5、根據生產經營需要，有權聘請專職或兼職法律、經營管理、技術顧問，并決定報酬。

6、決定對成績顯著的員工予以獎勵，調資和晉級，對違紀員工的處分，直至辭退。

7、健全財務管理規定，嚴格財經紀律，搞好增收節支和開源節流工作，保證現有資產的保值和增值。

8、代表公司參加重大的內外活動。

9、審核以公司名義發布的各種文件。

10、領導制定公司的市場運營、發展戰略及規劃。

11、領導公司建立各級組織機構，并按公司戰略規劃進行機構調整。

12、領導公司制定各種規章制度，并深入貫徹實施。

13、抓好公司的生產，服務工作，配合各部門搞好生產經營。

14、加強企業文化建設，搞好社會公共關系，樹立公司良好的社會形象。

15、定期主持召開員工座談會，了解員工思想動態。

16、定期主持召開公司質量分析會。

17、搞好員工的思想政治工作，加強員工隊伍的建設，建立一支作風優良，紀律嚴明，訓練有素的員工隊伍。

18、堅持民主集中制的原則，發揮“領導一班人”的作用，充分發揮員工的積極性和創造性。

副總裁工作職責

      在總裁領導下，公司下達的分管工作負責。

1、認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，嚴格執行國家法律、法規，不斷開拓進取、銳意改革，政治上同黨中央保持一致。

2、負責組織編制公司年、季、月工作改進與質量計劃、業務發展、經濟責任制考核辦法，并負責實施。

3、負責主持召開保安服務質量、成本管理及經濟責任制會議，并檢查落實會議貫徹執行情況。

4、加強保安服務質量管理，不斷開拓新業務，抓好服務質量，提高服務管理水平，促進經濟效益的提高。

5、負責業務開展工作，做好市場調研，掌握市場信息，了解客戶的需要，處理客戶的反映，做好售后跟蹤服務并積極處理好質量異議工作。

6、加強成本管理和核算工作，加大對部門考核工作，負責做好全公司經濟責任制的考核兌現工作。

7、根據公司勞動力的現狀，編制勞動力輸出計劃，職工培訓教育規劃，并認真組織實施。

8、加強信息工作，不斷開拓保安市場，不斷擴大業務渠道。做好跟蹤服務，提高服務質量。

9、加強保安人員的管理，不斷完善各項管理制度，及時掌握員工的思想動態，協調好各方面的關系，認真處理員工反映的矛盾和問題。

10、提高管理水平，降低消耗，促進經濟效益的提高。

11、積極協助總裁做好公司內部各項管理工作，完成總裁交辦的各項臨時性任務。

總經理助理工作職責

1、在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力做好總經理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。

2、在總經理領導下負責公司具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。

3、協助總經理做好經營服務各項管理工作的檢查、督促、落實執行情況。

4、負責各類文件的分類呈送，請總經理閱批并轉有關部門處理。

5、協助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供總經理決策。

6、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發布。

7、做好企業內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

8、負責保管使用公司圖（印）章和介紹信。

9、負責企業內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

10、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。

工會主席工作職責

1、認真貫徹、執行單位黨組織和上級工會組織的指示，負責對單位工會工作的領導，全面完成工會的各項工作任務。

2、負責制定年度的工會工作計劃，撰寫年度總結，如實的向黨組織和上級工會及工會委員會和會員代表大會報告工作。

3、定期召開委員代表大會，協調、布置、檢查、匯報工作，學習和總結工作經驗。

4、定期召開職工代表大會討論單位的改革中重大決策、各種計劃、規劃等，對單位的行政工作實行民主監督和管理。

5、負責單位職工代表大會的籌備工作，并主持召開代表大會的預備會，向職工代表匯報大會的準備情況、議程安排和負責選舉產生大會主席團。選舉好大會主席團，選舉好新一屆工會委員會。

6、協助單位黨組織做好職工的思想政治工作和職業道德建設，提高廣大職工的政治素質，以適應改革、發展的需要。

7、配合單位行政業務部門，組織廣大職工開展業務學習和業務競賽創新等活動，不斷提高全體職工的政治業務水平。

8、搞好單位內部的兩個文明建設，關心群眾的生活，協助行政領導解決職工的實際困難。

9、切實搞好工會經費的收入、上交、管理和使用工作。

黨總支書記工作職責

1、主持黨總支的全面工作，負責制定黨總支的工作計劃，安排黨總支的工作，主持召開黨員大會和黨總支會議，將黨總支工作中的重要問題，及時提交黨總支委員會或黨員大會討論決定。參與討論和決定本單位行政工作中的重大問題。

2、負責貫徹執行黨的路線、方針、政策和上級黨組織的決議、指示及黨總支黨員大會、黨總支委員會的決議、決定，檢查黨總支工作計劃、決議的執行情況，向黨總支黨員大會和上級黨組織報告工作。

3、負責抓好黨總支自身的思想建設、組織建設和作風建設。負責組織黨總支委員的學習，按時召開黨總支的民主生活會，充分發揮黨總支的集體領導作用。定期組織召開本單位黨政領導干部的民主生活會。加強對黨支部工作的指導，了解黨支部建設情況，檢查督促黨支部的工作。

4、經常了解掌握黨員的思想、工作、學習情況及群眾的思想狀況，發動黨總支成員和黨員做好思想政治工作。

5、與黨總支委員和同級行政負責人保持密切聯系，團結同志，加強修養，相互配合，協調單位內部黨、政、工、團、統戰負責人的相互關系，充分調動各方面的積極性，共同做好工作。

6、負責完成公司及上級黨組安排和部署的其他工作。

黨支部書記工作職責

1、組織發動黨員和群眾，結合單位具體情況，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策和上級的指示、決議，保證完成黨的各項任務；研究安排支部工作，將支部工作中的重大問題，及時提交支部大會討論決定。

2、認真搞好黨的自身建設，掌握黨內外干部、職工的思想動向，做好經常性的政治思想工作，把政治思想做到各項管理工作中去。

3、負責召開支部黨員大會，組織檢查支部的工作計劃、決議的執行情況，了解執行中的問題和建議，按時向支部黨員大會和上級黨委報告工作。

4、經常與領導班子成員保持密切聯系，交流情況，支持他們的工作，充分調動積極性。

5、抓好黨員的學習、教育，按時召開支部民主生活會，認真開展批評和自我批評，搞好黨風，抓好廉政建設，充分發揮集體領導作用。

6、做好發展黨員工作，培養教育入黨積極分子。制定支部培養和發展計劃，積極擴大入黨積極分子隊伍。接收團組織推薦的優秀團員列入黨的發展對象加以培養。

7、嚴格考察入黨積極分子的入黨動機、政治覺悟、思想品德及在重大政治斗爭中的表現。堅持“成熟一個，發展一個”的原則，嚴格履行發展手續。

8、做好預備黨員教育、培養、考察和轉正工作。

9、認真做好民主評議黨員的工作，接受黨內外群眾的監督做好黨費收繳工作。

10、完成上級黨組織交辦的其它任務。

團委正（副）書記工作職責

  在公司總經理和黨總支領導下，負責主持公司團委的日常工作。

1、貫徹執行黨組織和上級團委的決議，完成上級組織下達的各項任務，代表團組織參加或列席有關會議。

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